mercoledì 25 novembre 2009

Concessionaria Honda Freeway

Nel novenbre 2005 ho acquistato la mia nuova auto, una honda fr-v 2.2 turbo diesel. Macchina molto bella, almeno per me e motore dell'anno 2005, insomma scelta giusta, ma fino ad un certo punto.
Perchè se l'acquisto è azzeccato, il postvendita è abominevole.
Tutto questo, perchè la concessionaria, ha deciso che il cliente non è una cosa importante nell'andamento positivo di un marchio , come quello Honda.
Dunque, la prima lamentela è dovuta al fatto che, al ritiro dell'autovettura, a mia insaputa, non erano stati installati i fari fendinebbia, regolarmente pagati e acquistati come optional.
C'è stata una telefonata da parte del responsabile officina, che si indignava con chi non mi aveva avvertito del contrattempo, comunque sia , dopo 20 giorni e nel traffico caotico di roma, sono dovuto tornare alla concessionaria, lasciare un giorno la macchina e riprenderla nel tardo pomeriggio, per cui prima cosa negativa.
Altra nota dolente, le borchie ruota. Esco dalla concessionaria, per cui macchina con meno di 20 chilometri e, puff, uno dopo l'altra perdo due borchie.
Contattato immediatamente colui che mi aveva venduto la macchina, notiziandolo del problema, ma dato che ormai la cosa per lui importante , cioè vendere l'automobile, era stata fatta, si è dimostrato indifferente al problema.
Sempre di mia iniziativa, allora contatto la concessionaria ove ho ritirato la macchina e mi dicono di recarmi da loro , in quanto erano a conoscenza del problema e mi avrebbero restituito le borchie. Per cui altro traffico caotico e ,sorpresa, insieme alle borchie, mi viene data una bustina con delle fascette, per metterle a tutte le coppe ruota.
Questa cosa non mi va giù, passa un pò di tempo e scrivo direttamente alla Honda ufficiale. Dopo una ventina di giorni, ricevo una risposta, abbastanza salomonica, che mi rimandava al responsabile della freeeway.
Contatto il tizio in questione, mi dice di essere stato informato dalla sede centrale e che per qualsiasi problematica sul mezzo, ci dovevamo vedere.
Punto molto il dito sul fatto delle borchie, in quanto non è possibile andare in giro con le fascette, la macchina è costata 24.000 euro, non sono mica bruscolini.
Lui dice che è impossibile che io perda le borchie e ci diamo appuntamento a settembre, in quanto devo esporgli anche un altro problema, che dirò a controversia conclusa.
Ieri pomeriggio, mi sorge un dubbio, me lo devo togliere.
Prendo la chiave e tolgo i bulloni dalle ruote e capisco il misfatto.
I signori della freeway, nel loro modo di lavorare maldestro, non hanno ritenuto opportuno fare una cosa fondamentale.
Togliere i bulloni, mettere le borchie e poi rimettere i bulloni.
Loro le borchie, le avevano soltanto appoggiate sul cerchione, per questo le perdevo.
Molto contento di aver risolto il problema, ma veramente imbufalito con la freeway.
Di seguito metto gli indirizzi della freeway, così , se volete, la potete evitare:
Via Ardeatian 188- 00179- Roma tel 065136402 (vendita)
Via Collatina 79 - 00177 - Roma tel 0625217801 (vendita & assistenza)
Aggiornamento:
allego la risposta della Honda Italia, dopo la mia esposizione della risoluzione personale del problema relativo alle borchie

siamo felici che il problema sia risolto.
Facciamo presente immediatamente al concessionario Honda che i bulloni
fissa copricerchio delle ruote non erano stati correttamente installati e
verificheremo il perchè di quanto accaduto.
Ci scusiamo ancora per quanto accaduto.

Cordiali saluti.
HONDA AUTOMOBILI ITALIA SPA
Direzione Post Vendita

Nazzareno Brandimarti
Relazioni Clienti



Ora, purtroppo, anche la casa madre rientra in questa categoria, in quanto la serietà non è cosa a loro conosciuta. Vi faccio un breve riassunto della situazione, copiando le mail che ho mandato alla honda, in tre date differenti, che esplicitano i problemi riscontrati :
QUESTA E' LA MAIL INVIATA IN DATA 05/06/06
Buonasera, lo scorso novembre 2005 ho acquistato presso la vs filiale freeway, una honda fr-v 2.2 modello confort con l'aggiunta come optional dei fari fendinebbia. Appena arrivo al ritiro dell'autovettura ho la prima sorpresa in quanto i fari fendinebbia, non sono stati montati e tutto questo senza essere stato avvisato di questo contrattempo. Appena esco dalla concessionaria , perdo due borchie. Una riesco a recuperarla , mentre l'altra viene frantumata da un'altra autovettura che procedeva dietro al sottoscritto. Rimetto prontamente la borchia rimanente, pensando ad un piccolo contrattempo, ma, tornando a casa,
mi accorgo di averla persa nuovamente. Dopo varie telefonate tra venditore e officina, riesco a riavere le due borchie (gratis), le quali costano circa 90 euro cadauna. Insieme alle borchie, mi viene data una confezione di fascette, in quanto il problema era noto, ma il personale si era ben guardato dall'informarmi. Ora, secondo voi, è giusto che avendo acquistato una vs autovettura e avendola pagata circa 24.000,00 euro, andare in giro con
le fascette sulle borchie? Ma non finisce quì. Recentemente,sono andato dal carrozziere in quanto parte lesa in un incidente. Vedevo il carrozziere girare intorno all'autovettura, poi mi chiama e mi fa notare che il colore del cofano anteriore è diverso dal resto dell'autovettura. (logicamente tutto ciò un occhio normale non lo nota). Mi ha fatto anche notare che i bulloni del cofano erano stati svitati, per cui il cofano era stato cambiato o forse riverniciato, comunque non come uscito dalla fabbrica. Ora dopo tutto ciò, cosa pensereste Voi,della Honda Automobili? Rimango in attesa di una Vs considerazione in merito.


QUESTA E' LA MAIL INVIATA IN DATA 14/08/06
Buongiorno Signor Brandimarti, la vorrei notiziare del fatto di aver risolto il problema borchie.
Il problema è riconducibile alla poca efficienza del gruppo freeway, inquanto le borchie non erano state fissate al cerchio ruota con i bulloni, ma soltanto appoggiate sullo stesso cerchio, per questo le perdevo ed ero obbligato a mettere le fascette sulle stesse.
Francamente non pensavo di dover prendere chiave e crick per risolvere ilproblema, ma tantè...
Rimango in attesa di una sua considerazione in merito
QUESTA E' LA MAIL CHE VI INVIO OGGI 13/11/06

Allora dopo il disguido dei fari fendinebbia non montati, dopo che le borchie non sono state montate ma soltanto appoggiate, ecco la ciliegina sulla torta.
Come da anticipatovi nella prima mail, vi confermo che il cofano è stato riparato e sicuramente non dal sottoscritto.
Vi allego perizia della ditta solari2 e vi informo che in data 03/11/06 ho portato la macchina presso l'autofficina autorizzata honda MONNI, che si trova a Roma in via Teulada 20, per il primo tagliando.Il responsabile,sig.MONNI Massimo, mi ha confermato che il cofano anteriore è stato riparato,o meglio riverniciato.
Rimango in attesa di una vs risposta, con la volontà del sottoscritto di non voler alcun contatto con la freeeway.
In data 23 gennaio sono riuscito ad aver il fatidico incontro con l'ispettore di zona per la perizia e in proposito vi allego la mail inviata da me alla honda:

in data 23/01/2007, come da accordo preso precedentemente con la ditta Monni, mi sono recato presso l'officina della ditta stessa, per avere un incontro con l'ispettore di zona, Signora DONSANTO Gaia, spero di non aver sbagliato il nome. L'incontro è stato condotto dalla stessa, in modo altezzoso e supponente, con la precisa volontà di non risolvere il problema.Io sono andato a questo incontro molto fiducioso, in fondo non chiedevo la luna, anche perchè mettere in piedi tutto questo per una cifra irrisoria, non è da me. Comunque, dato che ho visto la totale indifferenza della Signora alle mie rimostranze, non ultima quella relativa al problema delle borchie, trattata dalla stessa, come una cosa di cui non sapesse nulla , invece facente parte parte della mia lamentela in toto sul servizio freeway.All'ennesimo suo modo di fare, educatamente ho preferito andar via, in quanto il "non" colloquio non dava alcun frutto.
Dopo Monni, mi sono recato alla freeeway e ho avuto l'occasione di parlare con il capo officina signor Evangelisti, il quale era abbastanza risentito di come si era svolta questa faccenda.La sua lamentela derivava dal fatto che io mi fossi prima rivolto direttamente a Voi e poi all'officina Monni, senza averlo interpellato.Fortunatamente ho tutte le mail da me inviate sia a voi che alla freeway direttamente, che mettevano in luce i vari problemi. Anche questo colloquio alla luce dei fatti, è stato infruttuoso, anche riguardo al problema della borchie, in quanto il signor Evangelisti, ha deciso di non affrontare e risolvere più il mio problema, dal momento in cui io ho scritto a Voi.Però c'è un piccolo particolare, il mio problema era a conoscenza della freeway da metà novenbre, mentre io ho scritto a voi solo verso il mese di maggio/giugno.
Tralascio altri dettagli, comunque , con rammarico, oltre la freeway, anche la Honda Italia,nella persona dell'ispettore di zona, non ha avuto un comportamento consono alla grandezza del suo marchio e come Ponzio Pilato, se ne è lavata, abbondantemente, le mani.
Conseguentemente a ciò ho anche richiesto una perizia tecnica sul perchè le borchie si perdessero e allego la relativa mail:

Con la presente chiedo una perizia tecnica sul perchè della perdita delle borchie, in quanto c'è un evidente problema relativamente al loro montaggio.
Chiedo anche il motivo per il quale la freeway non ha voluto risolvere il problema, dato che loro erano a conoscenza del problema del mese di novembre 2005, cioè da quando ho ritirato la macchina e soltanto nel mese di giugno
2006 ho scritto per la prima volta a Voi evidenziando il problema.Metto in evidenza queste due date, in quanto a dire del capo officina freeway, generalmente lui non lascia i clienti che hanno problemi con le autovetture, ma nel mio caso dato che avevo scritto alla honda, lui aveva ritenuto opportuno non intervenire più per risolvere il problema.Ma, durante quei sette mesi, il problema non è stato mai affrontato.
Alla luce del recente incontro con l'ispettore di zona, chiedo un riscontro scritto relativo alla perizia avuta in data 23/01/07, presso l'officina Monni.
Mi auguro che questa volta, non si venga con la sola volontà di difendere, anche contro l'evidenza, l'operato della concessionaria e mettere in dubbio la mia persona, come è avvenuto nel recente incontro.
Questo è quanto, chiaramente sono ancora in attesa di queste due ultime richieste.
Ed a oggi Novembre 2009 non ho mai ricevuto risposta e purtroppo qualcuno ancora cade nella rete Freeway

sabato 7 novembre 2009

Agriturismo Cassetta - San Giuliano del Sannio - Campobasso

Siamo in un fine settimana di ottobre e partendo da Roma il tempo non è dei migliori. La nostra destinazione è il Molise, regione sconosciuta al sottoscritto e dopo questo fine settimana, conosciuta un pochino e con la voglia di approfondire le bellezze di questi luoghi.
Ma dove andiamo a dormire? A San Giuliano del Sannio, che si trova a poco più di dieci chilometri da Campobasso. In questo piccolo comune è l'unico agriturismo, per cui la scelta è ristretta, però è una bella scelta, perchè è tenuto molto bene ed è pulito.
Insomma l'agriturismo Cassetta è stata una piacevole sorpresa, sia per il bel panorama che regala, che per la gentilezza dei titolari e di coloro che vi lavorano.
Anche il rapporto qualità/prezzo non è male, abbiamo pagato 30 euro a testa , compresa prima colazione. Forse l'unico appunto è relativo al bambino, in quanto paga lo stesso prezzo di un adulto, ma ormai ho notato che più ci spingiamo verso il sud, meno è marcata , a livello turistico, la sensibilità verso i piccoli.
La nostra stanza si trova al primo piano e si tratta di una matrimoniale con due lettini singoli, anche se a noi ne serviva soltanto uno. La stanza è abbastanza grande, con un finestra con scuri che affaccia sulla valle, regalando un bel panorama , soprattutto al mattino con le nuvole basse.
Il tutto è molto ben tenuto e soprattutto pulito.
All'interno troviamo un armadio, la televisione , tre comodini, una poltrona , una scrivania e il bagno accessoriato con il minimo indispensabile, ma senza phon.
Il design è molto spartano, cioè senza fronzoli , insomma improntato alla sostanza.
Si vede che si tratta di un'antica casa rimessa a nuovo da non molto tempo. L'esterno della struttura è pulito e tirato a lucido. Anche gli spazi adiacenti sono curati, soprattutto il lungo viale che immette al parcheggio e che porta alle scale che conducono all'ingresso dell'agriturismo.
Appena siamo arrivati, ci ha accolti la titolare della struttura, la quale ci ha offerto dei dolcetti fatti da loro, in quanto all'interno c'è anche un ristorante. Ci ha accompagnati nelle nostre stanze e ha registrato i documenti.
Il bar è ben fornito e serve un ottimo caffè locale, di cui non ricordo la marca, ma che ho visto sponsorizzato in tutto il Molise. Sono disponibili svariati tipi di bevande alcoliche e analcoliche.
Per esempio la nostra colazione, è stata a base di caffè, cappuccino, te e dolcetti fatti in casa, con l'aggiunta di nutella e fette biscottate, insomma una colazione continentale e ricca di calorie, oltre che di alimenti.
Come dicevo precedentemante il panorama è bellissimo, tra le nuvole basse al mattino e il sole che si insinua tra le montagne circostanti, sembra di vedere una cartolina. E tutto questo ci porta alla tranquillità del posto, un posto in cui è d'obbligo rimanere un pò di tempo per ricaricare le pile. La tranquillità e lo stile di vita improntato alla serenità, servirebbero soprattutto ai cittadini come me, abituati al traffico impazzito di una metropoli come Roma e ha un'aria divenuta ormai irrespirabile.
Ecco l'agriturismo Cassetta, serve a rilassarsi e a riscoprire gli antichi rumori o silenzi, della vita di qualche tempo fa.
Come avrete capito lo consiglio vivamente.
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